수출 기업을 위한 글로벌 물류 정보, KOTRA는 어떻게 혁신했을까?

글로벌 공급망 불안정이 일상이 된 지금, 물류 정보를 얼마나 빠르고 정확하게 확보하느냐는 유관 기업의 경쟁력을 좌우합니다. KOTRA는 이런 문제를 해결하고자 SeaVantage(씨벤티지)와의 협업을 통해 수출 중소기업들이 체감할 수 있는 실질적인 변화를 만들어내고 있습니다. 이번 고객 성공 사례에서는 KOTRA 디지털플랫폼운영센터의 조원찬 PM이 직접 말하는 씨벤티지 도입 배경, 구체적인 활용 방식, 그리고 변화된 성과를 들어봅니다. 

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👤 조원찬 PM님, 본인 및 조직 소개 부탁드립니다.

저는 KOTRA 디지털플랫폼운영센터에서 일하고 있는 조원찬 PM입니다. KOTRA는 전 세계 80개국 128개 무역관을 통해 우리나라 중소기업들의 해외 진출과 수출을 지원하고 있습니다.

저희 팀은 그중에서도 디지털 플랫폼을 기획하고 운영하는 역할을 맡고 있으며, ‘트라이빅(TriBIG)’이라는 빅데이터 플랫폼과 ‘해외경제정보드림(해드림)’이라는 통합 해외 정보 제공 플랫폼을 운영하고 있습니다. 

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🚢 씨벤티지를 도입하게 된 계기는 무엇인가요?

전 세계적인 보호무역주의 강화와 함께 공급망 이슈가 빈번해졌습니다. 이로 인해 우리 고객인 수출 중소기업들은 물류 지연, 선박 위치 추적의 어려움 등 현실적인 문제에 부딪혔죠. ‘해외경제정보드림’ 플랫폼을 통해 다양한 해외 진출 정보를 제공하고 있었지만,
정작 고객들이 가장 궁금해하는 ‘실시간 물류 정보’는 확보가 어려웠습니다. 양질의 물류 데이터를 제공하는 업체가 많지 않았고, 그중에서 씨벤티지의 정보 서비스가 정확성과 시의성 면에서 가장 만족스러웠습니다.

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🔍 어떤 방식으로 씨벤티지 데이터를 활용하고 계신가요?

씨벤티지와의 API 연동을 통해 실시간 AIS 선박 위치 데이터, 주요 항구의 혼잡도 정보, 그리고 날씨, 선박 이력, 지연 패턴 같은 과거 물류 이슈 정보 등을 받아 저희 플랫폼에서 고객 맞춤형 화면으로 재구성해 제공합니다. KOTRA가 보유하고 있던 기존 정보와 씨벤티지 데이터를 통합하면서 기업들이 한 곳에서 보다 편리하게 물류 정보를 얻을 수 있도록 개선했죠. 특히 예상 도착 시간(PTA) 예측 기능이 고객들 사이에서 큰 호응을 얻고 있습니다.

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💬 현장에서 어떤 반응이 있었나요?

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최근 공급망 문제로 빠른 정보가 정말 중요해졌는데요, 많은 수출기업들이 ‘KOTRA + 씨벤티지’의 통합 정보를 활용한 후 물류 전략 수립에 큰 도움이 됐다고 이야기해주고 있습니다. 선박 경로의 실시간 추적, 항만 혼잡 시 회피 전략 수립, 그리고 물류비 지출 예측의 정확도 향상 등 실질적인 효과가 나타나고 있어요.

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🤝 도입 과정에서 인상 깊었던 점은?

무엇보다 씨벤티지 팀의 전문성이 인상 깊었습니다. 기술적인 API 연동뿐 아니라, 데이터를 고객 맞춤형으로 제공하기 위한 기획 단계까지 기술팀과 비즈니스팀 모두가 유기적으로 움직였습니다.
특히 저희처럼 공공기관에서는 보안 및 데이터 연계 기준이 까다로운데, 이런 부분에서도 매우 안정적으로 대응해주셨습니다.

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📈 씨벤티지 도입 이후, 어떤 변화가 있었나요?

예전에는 공급망 이슈 발생 시, 상황 파악조차 어려웠던 고객들이 이제는 실시간으로 선박 위치나 항구 상황을 파악하고, 데이터 기반으로 대응 전략을 수립할 수 있게 되었습니다. 덕분에 KOTRA의 물류 정보 제공 서비스의 신뢰도와 만족도가 크게 상승했죠. 플랫폼 이용률과 피드백 수치도 도입 이후 눈에 띄게 개선됐습니다.

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💡 마지막으로, 씨벤티지를 한마디로 표현한다면?

윈-윈(Win-Win) 이라는 말이 가장 적절할 것 같습니다. 한쪽만 이득을 보는 비즈니스는 오래갈 수 없죠. KOTRA와 씨벤티지는 서로에게 가치를 주고받으며 협력하고 있고, 앞으로도 다양한 방식으로 시너지를 창출해나갈 수 있을 거라 믿습니다.

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✅ 추천의 한마디

물류 정보가 중요한 기업이라면 씨벤티지는 정확성, 속도, 확장성 모두를 갖춘 신뢰할 수 있는 파트너가 되어줄 겁니다. 주저하지 말고 함께 협업을 시도해보세요.

‍🌍 KOTRA처럼, 당신의 비즈니스도 더 스마트하게 움직일 수 있습니다.

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SeaVantage 솔루션은 실시간 추적(Real-Time Tracking) 기능을 통해 각 선박의 위치, 항해 속도, 예측 도착 시간 등을 한눈에 확인할 수 있어, 기상 악화 등 예기치 못한 변수에도 즉시 대응이 가능합니다. 더 나아가, PTA 예측(Predicted Time of Arrival) 기능으로 운송 과정 전반의 변수를 사전에 고려해 지연 가능성을 조기 인지하고, 고객 커뮤니케이션 및 물류 운영을 효율화할 수 있습니다. 

► 글로벌 공급망 최적화와 물류 경로 최적화를 지원하는 Cargo Insight
► 실시간 선박 위치 추적과 효율적인 항로 관리가 가능한 Ship Insight
► 항만 운영 최적화와 물류 흐름 개선을 돕는 Port Insight

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상담 요청: sales@seavantage.com