[고객사례] 서프컴퍼니: 씨벤티지를 통해 고객 재방문율 3배 이상 증가하였습니다
안녕하세요. 씨벤티지입니다.
씨벤티지에서 첫 소개해 드릴 고객사는 '선복'을 중개 및 거래하는 기업, 서프컴퍼니(SURFF Company)'입니다. 씨벤티지의 '화물 추적 가시성' 서비스를 활용해 수출입 기업에게 정확한 데이터를 제공하여 고객들의 신뢰를 얻었고, 그 결과 고객 재방문율이 3배 이상 증가할 수 있었는데요. 씨벤티지 솔루션 도입 이후 어떤 경험을 얻었고, 어떤 부분에서 만족하였는지 직접 들어봤습니다.
Q. 서프컴퍼니 및 직무소개 부탁드립니다.
안녕하세요. 저희 서프컴퍼니는 해운데이터를 기반으로 수출입 화물 공간 즉, '선복'을 중개 및 거래하는 회사입니다. 서프컴퍼니의 주요 서비스로 해운 데이터 MAP, 선복 트레이딩 플랫폼, 선적 관리 시스템 3가지를 제공하고 있습니다.
최신 해운 정보를 손쉽게 확인하고, 더 나은 물류 의사 결정을 내릴 수 있도록 선복 정보를 큐레이팅하여 해운 데이터 MAP을 제공하고 있습니다. 또한, 해운 데이터 MAP에서 수집된 데이터들을 통해 다양한 선사와 포워더의 선복을 비교하고 거래할 수 있는 선복 트레이딩 플랫폼, 그리고 매칭된 선복을 효율적으로 관리할 수 있는 선적 관리 시스템을 제공하고 있습니다.
Q. 씨벤티지 솔루션 도입 배경과 결정적 이유는 무엇인가요?
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오늘날 지속 가능한 해운 거래 생태계를 조성하고, 수출입 기업에 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하기 위해 씨벤티지 도입은 필수적이었습니다. 도입 과정에서 최우선적으로 고려했던 점은 데이터 신뢰성이었는데요. 씨벤티지 솔루션은 AI 기반 해상항로 네트워크와 알고리즘을 통해 주요 고객인 해운 업계 종사자들이 가장 관심 있어 하는 화물 위치와 예정 도착 시간을 정확하게 제공하고 있습니다. 또한, 씨벤티지의 '화물 추적 가시성' 서비스는 서프컴퍼니 서비스에 맞춰 커스터마이징할 수 있었고, UX/UI 측면에서도 매우 뛰어나기 때문에 도입을 결정하게 되었습니다.
Q. 씨벤티지 솔루션을 어떻게 활용하고 계시나요?
서프컴퍼니는 수출입 물류의 핵심인 선복을 중심으로, 다양한 물류 서비스를 자유롭게 연결해 새로운 가치를 만드는 End to End 종합 물류 서비스 오픈마켓으로 도약하고자 하는 목표를 갖고 있습니다. 이를 위해 건강한 해운물류 시장의 구축이 필수적이었고, 물류 전문가들이 보다 쉽고 업무를 수행할 수 있는 지원 툴이 필요했습니다. 씨벤티지 솔루션은 이러한 목표를 실현하는 데 중요한 역할을 했는데요. 마케팅 측면으로는 씨벤티지의 화물 위치와 도착 시간 정보를 활용해 고객들이 손쉽게 화물을 추적할 수 있도록 지원하였고, 서프컴퍼니에서 연결된 화물들을 체계적으로 관리할 수 있도록 운영자 관리 페이지에서 씨벤티지 솔루션을 활용하고 있습니다. 서프컴퍼니에서 제공하고 있는 선적 관리 시스템에서 중요한 역할을 하고 있고, 화물 관리의 효율성을 크게 높이고 있습니다.
Q. 씨벤티지 솔루션 도입 이후 어떤 경험을 얻었고, 어떤 부분에서 만족하셨나요?
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씨벤티지 솔루션 도입 후, 가장 만족스러운 부분은 사용자 친화적인 UX/UI와 커스터마이징 기능, 그리고 데이터 정확성입니다. 이를 통해 실제 해운 업계에서 필요로 하는 기능을 직접 개발할 필요 없이 서프컴퍼니 서비스에 통합할 수 있었고, 정확한 데이터를 제공하여 고객들의 신뢰를 얻을 수 있었습니다. 그 결과, 고객 재방문율이 3배 이상 증가하였고, 고객 만족도 또한 크게 향상되었습니다. 이로써 마케팅 측면에서도 큰 효과를 발휘하고 있습니다.
Q. 씨벤티지를 통해 기대하는 바는 무엇인가요?
씨벤티지 솔루션은 해운 업계에서 반드시 필요한 서비스입니다. 서프컴퍼니는 씨벤티지와 함께 고객들이 다시 찾아올 수 있는 서비스를 구축하고자 합니다. 씨벤티지의 정확한 데이터와 혁신적인 기술을 통해 서프컴퍼니는 해운 산업의 디지털 전환을 가속화하고 있습니다. 앞으로도 씨벤티지와 긴밀히 협력하여, 해운 업계의 변화를 선도하고 고객에게 최고의 가치를 제공하는 서비스를 발전시켜 나가겠습니다.
씨벤티지가 제공하는 cargo insight, ship insight, 그리고 port insight 는 빅데이터 분석과 AI 기술을 기반으로, 실시간 및 예측 정보가 반영된 공급망 가시화 솔루션입니다. 공급망의 이해 관계자들에게 의사결정에 필요한 신뢰할 수 있는 정보를 적시에 제공하며, 예상하지 못한 해상 운송 중단을 사전에 관리하고 대응할 수 있도록 도와줍니다.
씨벤티지만의 예측모델에 기반한 공급망 가시화 플랫폼을 통해 해양 물류의 혁신을 이끌어보세요.
Email: sales@seavantage.com
Tel: 02-5444-7302
요즘 들어 극한 기후 현상이 점점 더 심각해지고 있어요. 허리케인, 산불, 가뭄, 홍수 같은 기상이변이 자주 발생하면서 공급망에 큰 혼란을 주고 있죠. 2024년 기준으로 미국에서만 수십억 달러 규모의 기상 재해가 3주에 한 번꼴로 일어나고 있다고 하니, 정말 놀라운 변화입니다.
세계 해운 산업은 국제 무역에서 아주 중요한 역할을 해요. 바다를 통해 상품을 실어나르며 전 세계 시장을 연결하죠. 이 중에서도 해운사들은 핵심적인 역할을 맡아 화물을 빠르고 효율적으로 배송하면서 세계 경제 성장에 기여하고 있습니다. 이 글에서는 세계에서 가장 큰 10개의 해운사에 대해 알아보고, 각 회사의 운영 방식, 선박 규모, 그리고 최근의 주요 변화를 살펴보겠습니다.
2024년 10월 말 스페인의 동부 및 남부 지역을 휩쓴 DANA 폭풍은 국가 인프라에 지울 수 없는 흔적을 남겼습니다. 이 폭풍으로 이 지역의 여러 곳에서 홍수가 발생했고 항만 운영이 심각하게 중단되었습니다. DANA(Depresión Aislada en Niveles Altos, 고도에서 발생하는 단독 저기압)는 지중해의 습기와 결합하여 국지적으로 강력한 폭풍을 일으키는 현상을 가리킵니다. 이번 DANA 폭풍은 집중호우를 쏟아부었으며, 일부 지역에서는 몇 시간 만에 1년 치 강수량에 달하는 비가 내렸습니다. (참고: NOAA 위성 서비스).
Vessel identification is crucial for maritime safety, security, and regulatory compliance. Ships worldwide use unique identification numbers to ensure smooth tracking and communication. Two of the most important identifiers are the Maritime Mobile Service Identity (MMSI) and International Maritime Organization (IMO) numbers.
Blank sailing and cargo rollover can disrupt your supply chain and delay shipments. Learn how these issues impact container tracking and discover actionable strategies to mitigate risks and improve shipping reliability
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